Microsoft 365-Vorbereitung auf COVID-19 (Coronavirus) und Anleitung zu Best Practices für Microsoft-Teams

Hauptupdate: Ankündigung gestartet
Angewandt auf: Alle

Microsoft unternimmt im Ausland einen Ansatz zur Kontinuität des Dienstes, einschließlich möglicher Auswirkungen eines Ausbruchs wie COVID-19. Zwar gibt es derzeit keine vorhersehbaren Auswirkungen auf den Betrieb unserer Dienste durch Microsoft, wir wollten jedoch einige Details zu unserer Bereitschaft für den Fall einer Änderung der Situation angeben. Wenn Sie erkennen, dass Kunden Pläne haben, um in einer solchen Situation Remote-Arbeiten zu ermöglichen, erhalten Sie Hinweise zu Best Practices im Abschnitt „Maßnahmen, die Sie ergreifen können“, um die Vorteile von Microsoft 365 zu maximieren.

Microsoft verfügt über ein umfassendes Business Continuity-Programm, dessen Details in einer PDF-Datei enthalten sind
(Dateiname: “Microsoft Cloud – EBCM-Programm (Enterprise Business Continuity Management)”). In diesem Dokument werden unsere Bemühungen in einer Vielzahl von Szenarien einschließlich der Reaktion auf Pandemien beschrieben.

Speziell für COVID-19 bieten wir einen Überblick über die Vorbereitungsaktivitäten, um eine kontinuierliche Servicebereitstellung während dieser Veranstaltung sicherzustellen. Die drei Schwerpunkte in jeder Situation, die den normalen Betrieb in Frage stellt, sind wie folgt:

• Auswirkungen auf Systeme – Hat das Ereignis potenzielle Auswirkungen auf unsere Systeme zur Bereitstellung und Unterstützung von Microsoft 365?
• Auswirkungen auf den Standort – Sind die Standorte, von denen aus Wedeliverand Support unterstützt wird, betroffen, und wie reagieren wir darauf?
• Auswirkungen auf die Menschen – sind wir darauf vorbereitet, dass wir uns auf die Personen auswirken, die für die Erbringung von Dienstleistungen für unsere Kunden verantwortlich sind?

Während die folgenden Maßnahmen in jedem dieser Bereiche auf hoher Ebene erbracht werden, gibt es erheblich mehr Aktivitäten, die sich auf unsere Bemühungen zur Geschäftskontinuität für Microsoft 365 beziehen und über den Rahmen dieser Mitteilung hinausgehen.

Auswirkungen auf Systeme – In erster Linie sind keine Auswirkungen auf Microsoft 365-Dienste bekannt. Für die folgenden Bereiche besteht ein verstärktes Bewusstsein:

• Service-Skalierung und -Betrieb – Einer der Vorteile eines Cloud-Service ist die Fähigkeit zur dynamischen Skalierung, einschließlich der Nutzung unserer bedeutenden Lieferkette, der Umverteilung von Ressourcen zwischen Services und der Umverteilung der Last. Wir haben eine Zunahme der Auslastung von Teams festgestellt, auf die wir reagiert haben und die wir weiterhin genau überwachen.
• Unterstützende Systeme – Das allgemeine Prinzip des Cloud-Service-Betriebs ist die Remoteverwaltung und -verwaltung. Wir haben keine Auswirkungen auf unsere Fähigkeit, die zur Unterstützung von Microsoft 365 verwendeten Systeme zu verwalten, und haben eine ausreichende Kapazität für die Remote-Arbeit in großem Maßstab bestätigt.
• Externe Systeme – Wir arbeiten branchenübergreifend mit Schwerpunkt auf der Netzwerkinfrastruktur. Wir sehen einige Nutzungsprobleme bei der Veröffentlichung / dem Austritt nach China, aber ansonsten wurden keine Probleme festgestellt.

Auswirkungen auf den Standort – Unsere Services wurden für die Remoteverwaltung entwickelt. Mit den jüngsten Nachrichten, dass der Großraum Seattle, Washington, eine höhere Inzidenz von COVID-19 darstellt, wollten wir jedoch spezifische Details zur Unterstützung des Dienstes bereitstellen, falls Mikroingenieure gezwungen sein sollten, von zu Hause aus zu arbeiten.

• Microsoft verwendet einen ersten Sicherheitsansatz für die Verwaltung des Microsoft 365-Dienstes. Jede technische Ressource, die für die Verwaltung des Dienstes verantwortlich ist, kann den Dienst ohne direkten Zugriff auf den Unternehmensstandort sicher verwalten.
• Microsoft unterhält mehrere geografische Standorte außerhalb des Gebiets von Seattle mit Personen, die in der Lage sind, den Dienst zu warten und zu verwalten.

Menschen – Als größter Anbieter von kommerziellen Dienstleistungen können wir den fortgesetzten Betrieb mit mehreren Fachexperten in jeder Disziplin sicherstellen, wobei die geografische Vielfalt eine Rolle spielt.

• Alle Mitarbeiter, die für die Verwaltung des Dienstes verantwortlich sind, haben Zugriff auf die erforderlichen Ressourcen, um von zu Hause oder vom Büro aus Maßnahmen ergreifen zu können.
• Eine „tiefe“ Bereitschaftsrotation ermöglicht eine nachhaltige Unterstützung bei Problemen und stellt sicher, dass Ressourcen verfügbar sind, falls Einzelpersonen krank werden.

Während Microsoft die Sicherheit und das Wohlbefinden seiner Mitarbeiter in den Vordergrund stellt, wird erwartet, dass unser Ansatz der „Tiefenverteidigung“ einen unterbrechungsfreien Servicebetrieb ermöglicht, falls sich der Virus erheblich verbreitet.

Wir werden diesen Message Center-Beitrag aktualisieren, falls sich die Situation ändert.

Maßnahmen, die Sie ergreifen können:

• Befolgen Sie ein ähnliches Programm wie oben beschrieben, um Ihre Systeme, Personen und Arbeitsorte zu berücksichtigen.
• Wenn Ihre Organisation den Wechsel zu Teams beschleunigen möchte, finden Sie hier Übersichtsinformationen zu Teams.
• Wenn Sie mehr Fernarbeit leisten, befolgen Sie unsere besten Methoden, um den Einsatz von Teams zu maximieren.
• Stellen Sie sicher, dass das Netzwerk Ihres Unternehmens bereit ist, die Verwendung von Teams zu unterstützen, indem Sie diese Empfehlungen befolgen.

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Quelle: Microsoft 365 Message Center (wurde auf deutsch übersetzt)